Política de privacidad

Utilizamos los datos para mejorar nuestros productos, personalizar los contenidos y mejorar el servicio de atención al cliente y el soporte técnico que ofrecemos a los clientes. El uso de datos fuera de esos parámetros no tiene ninguna aplicación para nuestro negocio, y no nos interesa. No nos importa si usted es John Smith del 123 de la calle Main o Jane Doe del 789 de la calle Front. Lo que nos importa es seguir mejorando con el tiempo y crear cosas que gusten a la gente, y hacer lo correcto con todos nuestros clientes y comportarnos de forma justa y respetuosa.

Nos oponemos a compartir información personal con terceros a menos que sea con su permiso y sea estrictamente relevante para ofrecerle una mejor experiencia con nuestros productos o servicios.

Compartir sus datos personales con nosotros nos permite mejorar nuestros productos y el servicio que le ofrecemos. Podemos recopilar información de identificación personal a través de lo siguiente:

• Utilizando nuestros servicios de iluminación conectada, incluida nuestra Smarter Series;
• Utilizando otros servicios domésticos conectados que se conectan con nuestra Smarter Series;
• Comprando productos en The Nanoleaf Shop (con servicio local en Las Américas, Canadá, Europa/Oriente Medio, Reino Unido, y Asia-Pacífico);
• Proporcionarle soporte de ventas;
• Proporcionarle servicio de atención al cliente o soporte técnico;
• Informarle sobre las últimas y mejores actualizaciones de software para nuestros productos;
• Mejorar nuestro sitio web/aplicación a través de estadísticas de uso;
• Saber qué productos y servicios son realmente importantes para usted.

Cuando conecta sus dispositivos Nanoleaf Smarter Series a los servidores de Nanoleaf, recopilamos datos de eventos basados en interacciones directas con sus dispositivos. Esto incluye:

• Encender y apagar luces
• Ajustar el brillo
• Configurar escenas
• Configurar colores

Estos datos se introducen en los algoritmos y herramientas de análisis de Nanoleaf y se utilizan para proporcionarle acceso a funciones avanzadas y mejoras del producto.

Nuestras aplicaciones móviles recopilan datos de uso anónimos sobre cómo se utiliza la aplicación. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia de la aplicación móvil. Usted puede elegir compartir contenido con la Comunidad Nanoleaf a través de nuestras aplicaciones móviles. Este contenido se recopila y almacena una vez enviado.

Nuestro sitio web recopila información para ayudarnos a entender a nuestros clientes y crear la mejor experiencia posible. Estos datos incluyen cosas como su dirección IP, ID de cookie, navegador web, ubicación y páginas que visita en nuestro sitio web. Nuestro sitio web utiliza una serie de servicios de análisis para ayudarnos a identificar patrones de comportamiento, ofrecer contenidos personalizados y mejorar nuestros productos. No recopilamos información de identificación personal de estos servicios; sin embargo, pueden recopilar información que no comparten con nosotros de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Estos servicios analíticos incluyen:

• Google Analytics (incluido Remarketing)
• Google Tag Manager
• Google Optimize
• DoubleClick by Google
• Facebook Connect
• Twitter Connect

Para más información sobre privacidad y tratamiento de datos, consulte:

• Condiciones de servicio de Google & Privacidad
• Política de datos de Facebook
• Privacidad de Twitter Política
• Privacidad de Zendesk & Política de Protección de Datos
  
  

Al comprar artículos en la Tienda Nanoleaf, usted nos proporciona voluntariamente su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago, direcciones de facturación y envío, y número de teléfono. Utilizamos esta información únicamente para procesar su pedido. Si ha optado por recibir nuestras comunicaciones de marketing, le enviaremos ofertas promocionales de vez en cuando. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al pie de cualquier mensaje. Esto evitará que se le envíen correos electrónicos promocionales a menos que solicite explícitamente que le volvamos a incluir en una lista promocional.

Utilizamos cookies de seguimiento del navegador ("cookies") y archivos de registro del servidor para ayudarnos a mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo que nos ayudan a reconocerle, recordar sus preferencias y comprender cómo interactúa con nuestro sitio. Los archivos de registro registran cierta información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido y ubicación general.

Utilizamos cookies, archivos de registro y tecnologías similares para:

• Reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web y mantener su sesión.
• Realizar un seguimiento de los artículos que ve o añade a su cesta.
• Analizar el comportamiento de navegación y la navegación por el sitio para mejorar el diseño, el contenido y la funcionalidad del sitio web.
• Personalizar el contenido de marketing y las comunicaciones que recibe de nosotros, basándonos en sus interacciones con nuestro sitio web, correos electrónicos y mensajes.

Podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza para que nos ayuden a recopilar, analizar y utilizar estos datos con fines analíticos, de seguimiento del rendimiento y de optimización del marketing. Estos socios procesan los datos en nuestro nombre de conformidad con las leyes de privacidad y las normas de seguridad aplicables.

Usted puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar ciertas características o afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

Tomamos precauciones razonables para proteger sus datos personales. La información de identificación personal proporcionada a través de nuestra tienda -incluidas las compras y los detalles de la cuenta- se cifra mediante SSL y se almacena con cifrado AES-256.

La tienda de Nanoleaf está alojada en Shopify. Para obtener más información sobre las prácticas de tratamiento de datos de Shopify, consulte sus Condiciones de servicio y Declaración de privacidad.

Nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS se gestionan a través de Klaviyo, que almacena de forma segura los datos que usted proporciona cuando se suscribe a nuestros boletines, actualizaciones de marketing o mensajes promocionales. Puede consultar la Política de privacidad de Klaviyo para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos.

El programa de fidelización Nanoleaf Perks está administrado por Smile.io. Puede consultar su Política de privacidad para obtener más información.

Además, nuestros productos Smarter Series utilizan tecnología de cifrado avanzada para comunicarse de forma segura a través de plataformas como Apple HomeKit y Zigbee.

No revelaremos su información personal a terceros, excepto si, y en la medida en que sea necesario, a nuestro juicio de buena fe, hacerlo es requerido: por ley, para las necesidades transaccionales de facilitar los pedidos de comercio electrónico, para administrar el programa Nanoleaf Perks, o cuando usted haya dado su consentimiento explícito.

Podemos compartir sus datos con servicios de terceros como Amazon Alexa, Google Home, IFTTT, y otros cuando usted decide conectar su Cuenta Nanoleaf con estos servicios. En todos los casos, nuestro servicio le pedirá permiso antes de compartir la información. Estos sitios operan independientemente de nosotros y han establecido sus propias políticas de privacidad y seguridad. Cualquier información personal que decida compartir con terceros estará sujeta a la polÃtica de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que revise estas políticas en cualquier sitio que visite. Esta Política no se aplica a dichas páginas enlazadas u otros sitios, y no somos responsables del contenido o las prácticas de los sitios web enlazados que se proporcionan únicamente para su comodidad.

Nanoleaf también utiliza Klaviyo para enviar correos electrónicos de marketing y mensajes SMS a los usuarios que han optado por ello. A través de Klaviyo, recopilamos información como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de participación para ayudarnos a enviar comunicaciones relevantes y mejorar su experiencia.

En el caso de los productos que visualizan audio y contienen un micrófono, el audio no se graba ni se comparte con terceros, sino que se visualiza localmente en tiempo real, en el hardware del dispositivo.

Aunque diseñamos nuestros productos para que sean lo suficientemente sencillos como para que puedan utilizarlos todos los miembros de la familia, no los dirigimos específicamente a niños menores de 13 años. No pretendemos recopilar información personal de menores de 13 años y animamos a los padres y tutores a supervisar la forma en que los niños comparten información en línea. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado, sin saberlo, información personal de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información personal de nuestra base de datos.

Puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al pie de cualquier mensaje. Esto impide que se le envíen correos electrónicos promocionales a menos que solicite explícitamente que le volvamos a incluir en una lista promocional.

Si desea revisar la información personal que poseemos en relación con su cuenta; retirar su consentimiento para que utilicemos y divulguemos su información; solicitar una lista de terceros a los que la Empresa puede haber proporcionado su información personal; o modificar su información personal, siempre que sea posible, puede ponerse en contacto con nosotros en support@nanoleaf.me.

Si desea cerrar su cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros en accounts@nanoleaf.me.

Si se pone en contacto con nosotros para hacer cualquiera de las cosas enumeradas anteriormente, podemos pedirle que nos proporcione suficiente información personal para permitirnos identificarle e informarle sobre la existencia, uso y divulgación de su información personal y esta información personal sólo se utilizará para este propósito. Si se pone en contacto con nosotros en relación con su información personal, responderemos a su solicitud en un plazo razonable y sin coste alguno para usted.

Nuestra política de privacidad y condiciones de servicio actuales están en consonancia con el espíritu del GDPR. Usted puede, en cualquier momento, solicitar la modificación de su información personal o la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido") de nuestros registros enviando un correo electrónico a accounts@nanoleaf.me. We comprometernos a atender estas solicitudes en un plazo razonable (nuestro objetivo es la resolución en el plazo de una semana desde la recepción de una solicitud)

Si tiene cualquier otra consulta, incluidas preguntas sobre esta Política, envíenos un correo electrónico a hello@nanoleaf.me.

Siempre estamos tratando de servir mejor a nuestros clientes y, como resultado, anticipamos que esta política tendrá que ser actualizada a medida que evolucionamos. Para servirle mejor, nos reservamos el derecho de cambiar esta política ocasionalmente. Haremos todos los esfuerzos razonables para ponerle al día sobre los asuntos que le conciernan.

Registro de modificaciones

Fecha de publicación: 7 de diciembre de 2017.

Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2018.

Modificado el 10 de diciembre de 2018 para proporcionar aclaraciones relevantes para los dispositivos de visualización de audio.

Modificado el 5 de agosto de 2020 para reflejar que los datos de navegación ya no se comparten con servicios de publicidad propiedad de Snapchat Inc y Amazon.com Inc.

Modificado el 9 de octubre de 2020 para identificar a Zendesk como subprocesador de proveedores de información de identificación personal.